Verschlüsselung der Daten
Salesforce verwendet verschiedene Verschlüsselungsmechanismen, um die Daten in ihren CRM-Systemen zu schützen. Die Daten werden während der Übertragung über das Internet mit SSL (Secure Sockets Layer) oder TLS (Transport Layer Security) verschlüsselt. Zusätzlich werden die Daten auch im Ruhezustand verschlüsselt, um sicherzustellen, dass sie vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. Salesforce unterstützt sowohl die Standardverschlüsselung als auch die kundenspezifische Verschlüsselung, je nach den spezifischen Anforderungen eines Unternehmens.
Zugriffskontrolle und Berechtigungen
Salesforce CRM-Systeme bieten eine granulare Zugriffskontrolle und Berechtigungen, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Benutzer auf die Daten zugreifen können. Administratoren können individuelle Benutzerkonten erstellen und diesen bestimmte Berechtigungen zuweisen, basierend auf ihren Rollen und Verantwortlichkeiten im Unternehmen. Darüber hinaus können spezifische Datenfelder oder Objekte eingeschränkt werden, um den Zugriff auf sensible Informationen zu begrenzen. Diese Zugriffssteuerung ermöglicht es Unternehmen, die Vertraulichkeit ihrer Daten zu wahren und sicherzustellen, dass nur diejenigen Personen Zugriff haben, die dazu berechtigt sind.
Überwachung und Protokollierung
Salesforce protokolliert sämtliche Aktivitäten in ihren CRM-Systemen, um potenziell verdächtige oder ungewöhnliche Vorgänge zu erkennen. Diese Protokolle enthalten Informationen über den Benutzer, den Zeitpunkt der Aktivität und die Art der durchgeführten Aktion. Die Überwachung und Protokollierung ermöglicht es Unternehmen, potenzielle Sicherheitsverletzungen schnell zu erkennen und darauf zu reagieren. Darüber hinaus können auch Compliance-Anforderungen erfüllt werden, indem Protokolle für Audits und Überprüfungen zur Verfügung stehen.
Backup und Notfallwiederherstellung
Salesforce stellt sicher, dass die Daten in ihren CRM-Systemen regelmäßig gesichert werden, um im Falle eines Notfalls eine Wiederherstellung zu ermöglichen. Es werden redundante Sicherungen an verschiedenen Standorten erstellt, um sicherzustellen, dass die Daten auch bei Ausfällen oder Katastrophen wiederhergestellt werden können. Diese Backup- und Notfallwiederherstellungsmaßnahmen gewährleisten die Verfügbarkeit der Daten und bieten Unternehmen eine gewisse Sicherheit gegen Datenverlust. Es ist jedoch wichtig, dass Unternehmen auch ihre eigenen Sicherungs- und Wiederherstellungsstrategien entwickeln, um zusätzlichen Schutz zu gewährleisten.